Não importa onde você se senta. Bem

Aug 23, 2023

Envolver funcionários híbridos requer ferramentas, conexões e suporte para seu bem-estar.

A maioria de nós no mercado de trabalho deseja a opção de trabalhar em casa, pelo menos parte do tempo. E, no entanto, a maioria de nós – 86% – relata estar esgotado e geralmente em pior situação do que estávamos antes da pandemia. A pandemia abriu a porta virtual do trabalho híbrido e remoto para milhões de funcionários em todo o mundo. Um subproduto desta mudança radical e não planeada tem sido um declínio em muitos aspectos do nosso bem-estar, com o índice global de avaliação de vida Gallup a reportar um declínio naqueles de nós que “prosperam” e um aumento naqueles que relatam “sofrimento”.

Muitos líderes aceitam que a realidade da redução do bem-estar dos funcionários, incluindo o aumento do esgotamento, não é sustentável para a sobrevivência das organizações e está agora no topo da lista das suas “preocupações de liderança”. Estes líderes desejam um modelo em que os funcionários possam prosperar, ou pelo menos procuram encontrar um melhor arranjo de trabalho – que inclua um caminho para o bem-estar. No entanto, se os funcionários estão em pior situação e desejam adotar um acordo híbrido, em que informações um líder pode confiar?

Parece que os mandatos que forçam o regresso ao escritório não parecem ser a resposta, pelo menos de acordo com o “trabalhador”. Existe algo que os líderes e os indivíduos possam fazer para inverter as tendências negativas da saúde, honrando ao mesmo tempo o desejo da maioria dos trabalhadores de ter um contrato híbrido?

Uma nova pesquisa da minha colega Steph Sharma, da Hult International Business School, fornece insights sobre a ligação entre o trabalho híbrido e o bem-estar. Ela examinou como o sentimento de poder está vinculado à conexão percebida e, por sua vez, ao bem-estar. Seu estudo entrevistou mais de 1.100 funcionários de diferentes funções e setores na Índia, no Reino Unido e nos EUA. Mediu as percepções individuais sobre o trabalho, incluindo acesso a recursos, sentimentos de conexão virtual, grau de florescimento e envolvimento no trabalho.

Uma descoberta importante foi que maiores recursos estruturais da organização estavam relacionados com uma melhor avaliação do bem-estar e um maior envolvimento. Estes apoios estruturais, frequentemente estudados no setor da saúde, incluíam mais acesso à informação sobre a organização, tempo para realizar o trabalho, feedback associado à sua contribuição e acesso a recursos.

Uma maior conexão virtual percebida também está associada a um maior bem-estar e envolvimento. Os colaboradores que se sentiram mais ligados à organização, nomeadamente preocupando-se com os seus objetivos e valores, preocupando-se com o seu bem-estar e desejando mantê-los, também relataram maior bem-estar. Os funcionários que se sentiram mais conectados com sua equipe, com base na confiança, no apoio aos problemas e na confiança, também relataram maior bem-estar. Esta ligação virtual percebida também melhorou a ligação entre sentir-se fortalecido e ter um elevado bem-estar. Apesar de todas as conclusões, o grau de afastamento (do escritório a tempo inteiro para o trabalho remoto a tempo inteiro) desempenhou um papel pequeno nestas relações.

Esta pesquisa sinaliza que as opiniões dos funcionários sobre as ferramentas virtuais atuam como intermediárias entre o empoderamento estrutural e os resultados como bem-estar, satisfação e engajamento. A promoção de experiências virtuais positivas pode fortalecer esta ligação entre capacitação e bem-estar. Os líderes devem capacitar as equipas remotas com informações, ferramentas e autonomia, e também construir ativamente ambientes de apoio que promovam laços virtuais, a fim de melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários.

Com o aumento do trabalho híbrido, o empoderamento e o envolvimento virtual são cruciais para o bem-estar. Os funcionários que se sentem confiantes, apoiados e conectados remotamente têm o maior bem-estar e engajamento. Melhorar proativamente o acesso aos recursos e à autonomia, ao mesmo tempo que cultiva perceções positivas de apoios virtuais, abre o caminho para sustentar o bem-estar em ambientes híbridos.

“A mudança é uma ameaça quando feita por mim, mas uma oportunidade quando feita por mim.”

- Rosabeth Moss Kanter, pesquisa seminal sobre capacitação no local de trabalho (1977, 2017)

Em vez de apenas permitir o trabalho remoto, os líderes devem nutrir uma cultura capacitadora que envolva as equipas online. Esta pesquisa oferece aos gestores formas comprovadas de elaborar políticas híbridas que otimizam o empoderamento, as conexões virtuais e o bem-estar dos funcionários.